Qual a opinião dos nossos clientes?

"Começámos a aproximadamente 4 meses e é uma aplicação fácil de usar e muito intuitiva, facilita bastante a gestão, ainda que faça falta alguma melhoria que sei que já estão a trabalhar nisso. Quanto à equipa gosto bastante, nós estamos na Galiza e quando ligamos ou enviamos um e-mail com alguma dúvida, respondem de imediato e o melhor é quando te resolvem o problema no momento. Nos tempos que correm que existem cem mil plataformas, esta é sem dúvida uma das que melhor resposta estamos a ter a nível nacional”.

“Para nós tem sido uma descoberta e atualmente estamos a pensar em reforçar o serviço. Um êxito!”.

“Trabalhamos com a MisterPlan há ano e meio e estamos bastante satisfeitos. Quando começámos a trabalhar com eles ajudaram-nos com todas as dúvidas e problemas que surgissem. É um programa muito completo e com muitas saídas profissionais, tanto para o nosso setor (turismo ativo) como para qualquer outro que tenha a ver com lazer”.

“Os métodos de pagamento da Ruralgest tranquilizaram-nos, a boa imagem como empresa, bem como a segurança nas reservas das nossas atividades multiaventura. O serviço e a atenção ao cliente é impecável e é por isso que não temos dúvidas em recomendar a outros clientes e amigos”.

“Necessitávamos de implementar um sistema de reservas online robusto e fiável para integração no nosso ERP. Após contacto, deram a solução para o meu problema, colaborando connosco e com os nossos fornecedores de ERP, foi um êxito. Em outra situação, liguei posteriormente para colaboração em outros projetos que surgiram e passou-se o mesmo: Resumindo, seriedade, profissionalismo e apoio técnico impressionante. Na atualidade Ruralgest é um parceiro indispensável e fundamental, para a produtividade no website da nossa empresa”.

“Trabalhamos há 2 anos com o sistema de reservas para as nossas atividades, a experiência tem sido muito positiva, facilita muito o trabalho e para os nossos clientes é bastante comodo, já que podem reservar a qualquer horário do dia, as reservas realizam-se de forma muito clara e rápida. Serviço técnico muito bom. Estamos muito satisfeitos”.

“Como usuária, tanto da Ruralgest como da Misterplan, a minha experiência é altamente positiva e recomendo. Os seus produtos são muito intuitivos e fáceis de utilizar, ainda que, como é o meu caso, não tenhas uma preparação prévia. Desde o primeiro instante, toda a equipa se disponibiliza para te ajudar a entender como funciona tudo e, devo destacar a amabilidade e paciência que demonstram a qualquer momento para ajudar a resolver qualquer dúvida ou problema que apareça, facilitando muito o meu trabalho”.

“Trabalhamos há 2 anos com eles e é evidente a evolução que têm tido, contam com grandes profissionais que tornam tudo mais fácil. A nossa empresa teve um grande aumento de vendas online na última temporada através da sua plataforma de vendas”.

“O melhor que esta empresa têm é sem dúvida a componente humana, sempre que preciso deles, quer seja por telefone, online ou por mail... sempre, sempre estão ao nosso serviço, super rápidos e eficientes, sem reclamarem ou responder mal, nada nada, só eficiência, rapidez, eficácia, claridade... nada de mal a dizer sobre eles, apenas coisas boas, ainda que peças coisas que não são obrigação deles, estão sempre ao dispor com muita paciência, principalmente com quem não faz nenhuma ideia deste mundo... Recomendo a 100%”.

“A nossa experiência com Ruralgest foi maravilhosa desde o primeiro dia. O motor de Reservas MisterPlan transformou-se numa ferramenta fundamental na nossa empresa, acrescentando qualidade extra aos serviços que oferecemos. Um sistema com muita fiabilidade e o suporte técnico sempre ao dispor para solucionar as tuas dúvidas. Grandes profissionais!”.

“A minha experiência com Ruralgest não podia ser melhor, tanto pela qualidade do software que facilita na gestão do meu estabelecimento, e sobretudo, pela atenção impecável ao cliente para resolver qualquer dúvida ou problema. Um autêntico prazer e 100% recomendado”.

“A minha experiência com Ruralgest ao longo destes anos não poderia ser melhor. Quando iniciei a minha aventura na Hotelaria não tinha os conhecimentos necessários para fazer funcionar o nosso Alojamento Rural, e fiz muito bem. Contar não só com o apoio técnico, mas também com a com amabilidade e disponibilidade de cada um dos profissionais que fazem parte do grupo Ruralgest tem sido muito importante no nosso desenvolvimento. Obrigado pessoal!”.

"Eu comecei a trabalhar com Ruralgest em 2006 desde a abertura do meu alojamento rural em Monfrage, até hoje continuo a trabalhar com eles, nunca tive nenhum problema, recomendei a vários colegas de profissão. Eles têm tudo o que é preciso para executar o negócio a 100%, e claro, todos os anos vão superando com novidades. Contabilidade, sistema de qualidade, registo do cliente, Ficha para a autoridades. Assistência do melhor que vi, rápida e eficaz, quando se está num sítio que há 3 anos atrá a ligação à Internet era complicada. Eu recomendei-o, recomendo-o e recomendá-lo-ei".

"Boa tarde, o meu nome é Maria e sou proprietária de um pequeno hotel rural na Cantábria e de um alojamento turístico, trabalho com a Ruralgest há quase dez anos. Comecei a usá-lo como um programa de reservas, mas nos últimos anos tornou-se numa ferramenta insubstituível para o meu trabalho. Como o nome sugere, é totalmente adequado para empresas rurais, programa de reservas, programa de facturamento, website, motor de reservas atualizado, channel manager, sistema de digitalização de identificação, tem todos os serviços que um hotel com as nossas características pode necessitar. Mas o mais importante é o serviço ao cliente constante, a ajuda que dão em qualquer questão que surja, como eles estão atualizados nos serviços que oferecem. No meu caso, por exemplo, o channel manager era algo desconhecido e tornou-se uma ferramenta fácil de usar graças à sua ajuda. A equipa é acessível, agradável e muito profissional. E claro, para quem tem um negócio de hospitalidade, eu recomendo".

"Atendimento personalizado e eficácia na resolução de incidentes. Colaboração inestimável na integração com agências de viagens".

"Temos trabalhado em conjunto com o RuralGest no motor de reservas online há vários anos. Para nós é uma arma de trabalho essencial e poder contar com o profissionalismo da equipa humana que compõe a RuralGest. Se houver algum problema específico com o sistema, têm sempre uma grande atenção e uma solução rápida. Existem muitos motores de reserva no mercado, mas dos que conheço, este é o melhor que encontrei e muito fácil de usar para quem que como eu, não percebe de informática. Recomendo sem dúvida".

"Estou com a Ruralgest há muitos anos, comecei com o programa de gestão, à medida que foram evoluindo, eu ia atrás deles, agora eles têm um monte de ferramentas e todas elas para mim são de máxima utilidade, desde o programa de gestão, o motor de reservas, o channel com os canais que indicam os que mais reservas têm no momento, todos com gestão a partir do smartphone. Tudo muito fácil de usar, e com um só clique tudo fica em ordem. O que seria de mim sem eles... Este ano eu mudei de website e a melhor oferta foi a deles e gostei muito, eu posso geri-la, fazer as mudanças que preciso, sem qualquer esforço. E se houver qualquer problema, por trás de tudo isto há uma equipe humana que torna tudo muito fácil, resolvem os problemas em um piscar de olhos, muito simpática e prestativa. Resumindo, um programa completo para a gestão e comercialização do meu negócio, simples e eficaz, dedicando o tempo mínimo e esforço".

"Como um sistema de reservas e como channel manager não será do mais avançado que se encontra no mercado, mas é verdade que o preço e o tratamento próximo dos funcionários e a sua disponibilidade contínua compensam e superam a maioria das ofertas atuais, especial atenção ao Ruben "uma verdadeira máquina".

"Definiria como altos e baixos, no início, começaram a parecer reservas, depois baixaram e mantiveram-se constantes até que fizemos um par de mudanças com a RuralGest, então subiu novamente e mantendo, é verdade que nunca será totalmente preenchido por este meio, tem que se estar em todos os portais e sites que se conseguir e, trabalhar dia a dia com o programa. A melhor coisa sobre o Channel Manager é que você pode ligar e falar diretamente com a equipe para resolver as dúvidas, esperamos que vá melhorando pouco a pouco, como a sincronização com todos os portais e sites que estão no mercado para nos facilitar o trabalho, de resto, está tudo bem”.

"Eu tenho trabalhado com Ruralgest desde há muitos anos. Possuo um pequeno hotel de 14 quartos na Galiza e a minha experiência tem sido muito positiva. Além do mais, muitos dos meus amigos e colegas do sector tornaram-se leais ao RuralGest seguindo as minhas recomendações. Eu também tenho sido um espectador das mudanças na empresa e o seu progresso. Ao início era um planning de reservas e gestão administrativa, mas em pouco tempo passei a motor de reservas no meu próprio website, com poupança de tempo e explicações que isso implicava. Depois, houve grandes mudanças tecnológicas com o aplicativo no telemóvel, a nuvem para se conectar a partir de qualquer lugar, o Channel Manager que gere as três principais vias de comercialização nacional e internacional e, finalmente, um avanço mais do que desejado, o ser capaz de digitalizar documentos dos clientes com um aplicativo móvel que nos ajuda a enviá-lo diretamente para as autoridades. Um grande avanço. Cada mudança teve que ser ajustada e os começos de cada uma delas nem sempre foram perfeitos, mas para mim a coisa mais importante é que com a amabilidade e com a grande equipa de atendimento ao cliente, têm sido capazes de reagir e não deixar cair no esquecimento cada uma das chamadas que fazemos para eles. Como se pode ver, estou feliz e satisfeito com o investimento e de certeza que vou continuar a trabalhar com Ruralgest no futuro."

"Trabalhamos com o programa de gestão de reservas da Ruralgest há dez anos, o resultado é mais do que satisfatório, resolve todas as nossas necessidades e com as melhorias, a evolução é palpável, a integração com as plataformas de vendas é muito eficaz e rápida. Uma das coisas que mais valorizamos é o atendimento ao cliente, rápido, pessoal, entendemos- nos rapidamente e resolvem o problema imediatamente, nenhum atendedor automático a responder, eles são pessoas que depois de algum tempo já nos conhecemos todos."

"No último fim de semana do setembro passado, cumprimos 10 anos de abertura do nosso alojamento rural Los Chorrones. O último trimestre de 2008 foi muito ativo e o controlo de pedidos de preço e reservas geria numa folha de Excel. Tudo manual e com uma atividade frenética, não tinha tempo para manter tudo atualizado. No início de 2009 recebi um e-mail no qual a RuralGest me disse que a Junta das Comunidades CLM proporcionava a subvenção do seu programa de gestão. Apesar de ser a primeira gestão informática, tudo foi fácil para mim. A RuralGest até me foi avisado das obrigações legais como um anfitrião. Desde então, tudo foi muito mais suportável para mim, porque o programa é simples de usar e muito prático, uma vez que gera todos os documentos necessários: "folha de entrada", "fatura", "folha de receção", "folhas de registro" e até os envia por correio para as autoridades. Além disso, de tempos a tempos, ficamos surpreendidos com os novos avanços tecnológicos, com ferramentas que tornam o nosso trabalho ainda mais fácil, com dispositivos móveis: o Mr. Plan Alert, Mr. Scam, Channel Manager ou o aplicativo Rural iCloud. Controlo as reservas on-line do nosso website e em tempo real, onde quer que esteja. No entanto, acredito que o seu maior trunfo é a equipa humana que nos serve, seja por telefone ou por controle remoto, sempre com simpatia, sem uma resposta má. Eles parecem gostar quando estão a ajudar. Uma das coisas que mais valorizamos é o atendimento ao cliente, rápido, pessoal, entendemo-nos rapidamente e resolvem o problema imediatamente, nenhum atendedor automático a responder, são pessoas que depois de tanto tempo tu conheces e conhecem-te."

"Um atendimento fantástico para qualquer pergunta ou sugestão. Graças ao vosso acompanhamento, no Hostal Toribio** temos aumentado consideravelmente o número de reservas em comparação com os anos anteriores".

"Valorizo muito positivamente o serviço realizado pela RuralGest à minha empresa. Eu conheci-os através da Internet porque precisava de uma ferramenta para as nossas casas rurais, não só porque eles resolveram cada uma das necessidades específicas que tive, mas também porque se adaptou às reais necessidades do meu negócio, oferecendo-me também o desenvolvimento do site com integração no programa de gestão. A linguagem de toda a equipa é direta, simples e apropriada, então eu tenho grande confiança na sua experiência. Eu recomendo RuralGest para qualquer negócio rural".

"Ruralgest é um programa de gestão de Hotel muito fácil de usar e muito eficaz para este tipo de negócio ou casas rurais. É muito completo. Além disso, a equipe humana por trás dele é muito amigável, resolvem qualquer problema no mais rapidamente possível. Eu definitivamente recomendo."

"Spa y Casa Rural Río Dulce tem trabalhado com o motor de reservas Ruralgest há mais de 13 anos e esperamos continuar. A equipa Ruralgest sempre deu atenção aos nossos pedidos sobre o nosso calendário de reservas e no percurso tem vindo a treinar-nos para usá-lo eficientemente em benefício do nosso negócio. A sua atenção personalizada deu-me confiança e considero-os como uma parte importante do meu negócio. Eu recomendaria definitivamente a minha experiência a outros clientes. Saudações, Toñi e Paul”."Spa y Casa Rural Río Dulce tem trabalhado com o motor de reservas Ruralgest há mais de 13 anos e esperamos continuar. A equipa Ruralgest sempre deu atenção aos nossos pedidos sobre o nosso calendário de reservas e no percurso tem vindo a treinar-nos para usá-lo eficientemente em benefício do nosso negócio. A sua atenção personalizada deu-me confiança e considero-os como uma parte importante do meu negócio. Eu recomendaria definitivamente a minha experiência a outros clientes. Saudações, Toñi e Paul”.

"Casa Las Vegas, tem trabalhado com RURALGEST por duas temporadas em pleno desempenho, satisfação e sucesso em tudo o que afeta os serviços contratados, como é no nosso caso o PMS, RURALCLOUD, MISTERSCAN e WEBSITE, etc, que estão a trabalhar com precisão e exatidão. Quanto ao pessoal, não se pode esperar mais ou melhor dedicação, nem profissionalismo; todos eles têm uma maneira requintada de interagir com os clientes, e qualquer consulta, dúvida ou sugestão, deixa de ser um problema para o usuário e torna-se numa solução enviada imediatamente pela RURALGEST com uma grande experiência, o máximo de vontade e com grande prazer e simpatia. Recomendamos esta organização, que depois de trabalhar e interagir com ela, obtive a tranquilidade e a realização desejada e garantida através dos seus serviços, com todas as pessoas com que contatei, chega a um momento em que se consideram verdadeiros colaboradores (porque são), e amigos sinceros."

"Eu sou Manuel, dono de uma casa de Turismo Rural no sul da província de Pontevedra. Há dois anos arrendei uma antiga reitoria, a minha experiência no sector da hospitalidade era escassa, a verdade é que a Ruralgest para mim tem sido uma grande ajuda, a sua aplicação de gestão de reservas, o motor de reservas e as diferentes aplicações, que todas elas são muito interessantes e úteis, eu não seria capaz de gerir o meu estabelecimento sem a ajuda dessas aplicações que facilitam o meu apoio profissional aos meus clientes. A melhor coisa é definitivamente o apoio que se recebe, apenas se ter de pegar num telefone e indicar as dúvidas ou problemas que surgem, é para mim, sem dúvida, o que eu valorizo mais sobre Ruralgest. Eu recomendaria Ruralgest a qualquer um que está a começar ou que é experiente à procura de aplicações simples, mas vivendo as exigências de um setor tão dinâmico."

"A minha opinião sobre Ruralgest é que neste momento continua a ser um produto muito completo para a gestão de um Hotel. Eu não conheço todos os gestores do mercado, mas eu vi alguns e estão sempre a faltar com algo que a Ruralgest tem. É claro que o gestor Ruralgest não é perfeito e que tem que continuar á avançar e a atualizar-se (eu sei que eles já fazem isso), mas outros gestores são geralmente mais caros e não são perfeitos também. Eu estou com eles há 12 anos e a plataforma faz tudo o que eu preciso, reservas, facturamento, envios para as autoridades, estatísticas, Channel Manager, possibilidade de editar e enviar em diferentes idiomas, etc. ".

"Hace ya casi 8 años que empezamos a trabajar con Ruralgest. Con la perspectiva del tiempo, considero que dar aquel paso supuso uno de los hitos más importantes en nuestra trayectoria. Ruralgest es una fantástica herramienta para el seguimiento del día a día de un negocio de turismo rural, donde una misma persona tiene que saber realizar muchas funciones distintas. Permite definir tarifas y temporadas, gestionar reservas, hacer seguimiento de ingresos y gastos, realizar la facturación y muchas cosas más. Pero, por encima de todo, su función de Channel manager, a nosotros en particular, es la que nos empujó a llevar la comercialización de nuestros apartamentos rurales de una manera mucho más avanzada y profesional, iniciando desde entonces la venta a través de agencias online como Booking, Expedia, etc. Sinceramente, hoy me cuesta entender cómo conseguíamos llevar el negocio antes de incorporar Ruralgest a nuestro día a día".